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O FRETE GRÁTIS é válido para as compras feitas a partir de R$199,99 para as Regiões Sul e Sudeste.

Trocas e Devoluções

Ao efetuar uma compra na Oscar Calçados você pode ficar tranquilo porque respeitamos nossos clientes acima de tudo.

Toda compra realizada pelo site poderá ter sua troca efetuada em qualquer loja Oscar Calçados.

Para fazer uma Troca você deve seguir os passos abaixo.

Vamos lá:


Passo 1: Para iniciar a solicitação de Troca precisamos acessar o site da Oscarcalçados.com.br e clicar no canto direito superior em "Trocas e Devoluções - 1ª Troca Grátis".


Oscar Calçados

Passo 2: Você será direcionado para nossa página de troca. Nessa página insira o número do pedido ou CPF que consta o produto a ser trocado.


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Passo 3: Escolha qual item você deseja fazer a Troca ou Devolução.


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Passo 4: Escolha o motivo da troca.


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Passo 5: Estamos quase lá, caso queira neste passo você pode deixar alguma observação. Feito isso basta clicar em Enviar.


Oscar Calçados

Pronto, sua solicitação foi encaminhada para nossa equipe de atendimento.

Depois de preencher todas as questões do formulário, você receberá um e-mail com orientações de como enviar seu produto até nossa central.

Após a chegada do pedido que está sendo trocado, o(s) produto(s) passará pelo Setor de Análise que verificará possíveis indícios de uso ou desgastes.

Se seu produto estiver de acordo com as exigências de nossa loja para a troca, você receberá um cupom de desconto no mesmo valor do produto.

E se o Cupom de Desconto que recebi tiver diferença de valores do meu novo pedido?

Se desejar trocar seu produto por outro de maior valor, o saldo deverá ser pago por qualquer forma de pagamento de nossa loja. Caso o produto seja de menor valor, você ainda terá um saldo extra que ficará em sua conta corrente em nossa loja e poderá gastar esse valor em uma nova compra futura.

Importante:

Produtos devolvidos sem autorização serão reencaminhados ao cliente sem comunicação prévia. Nesse caso, a Oscar Calçados se reservará o direito de efetuar a cobrança do frete de reenvio ao cliente.

Não danificar a caixa original do produto.

Não colar fitas adesivas na caixa do produto.

No caso de produtos onde é necessário a prova, procure calçá-los em ambientes limpos, que não danifique o solado ou que dê a aparência de ter sido usado.

Após o recebimento do pedido, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar sua troca.

Para preencher o formulário de Trocas e Devoluções Clique Aqui!

Caso tenha alguma dúvida ou precise, entre em contato com nossa central de atendimento:

(12) 3932-1455

atendimento@oscarcalcados.com.br